Snel in contact met een medewerker
Snel in contact komen met een medewerker, 1808 zorgt ervoor dat u snel in contact komt met bedrijven, organisaties en alle andere telefoonnummers in Nederland. Wilt u in verband met een vraag of een klacht een medewerker van de desbetreffende klantenservice spreken, dan verbinden wij u door. Dit spaart u een hoop tijd, die u anders kwijt zou zijn aan het op internet zoeken naar het juiste telefoonnummer. De meeste klanten geven de voorkeur aan telefonisch contact met een medewerker in plaats van probleemoplossing middels chatbots of FAQ-pagina’s.
Telefonisch contact
Bedrijven en andere organisaties proberen klant contact steeds meer te vervangen door oplossingen waarbij directe, telefonische interventie van hun medewerkers niet nodig is. Als klant betekent dit dat u vaak lang op websites zoekt om het juiste telefoonnummer te vinden, of helemaal geen telefoonnummer vindt en bent aangewezen op chatbots, FAQ-pagina’s, contactformulieren en e-mailadressen. Deze opties geven lang niet altijd het gewenste resultaat. 1808 begrijpt dat u het prettiger vindt om met een medewerker te kunnen spreken en faciliteert hierin.
Hoe doen wij dit?
1808 bezit een groot databestand van Stichting Coin waarin alle Nederlandse telefoonnummers van personen, bedrijven en instanties met hun contactgegevens en overige informatie zijn opgeslagen. Zo kunnen onze medewerkers er snel voor zorgen dat u de door u gezochte telefoonnummer snel te spreken krijgt. Uiteraard is 1808 gebonden aan de openingstijden van de betreffende bedrijven als u besluit om te worden doorverbonden. Wij controleren en updaten onze informatie hieromtrent regelmatig, zodat wij u altijd zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Behalve voor het opvragen van telefoonnummers en doorverbinden bent u bij 1808 ook aan het juiste adres voor het opvragen van informatie zoals adres gegevens, openingstijden en storingen.
Van internetprovider tot zorgverzekeraar
Blijkt u een probleem te hebben met uw internetprovider, komt het water met een veel te lage druk uit de kraan, heeft u een vraag over uw telefoonrekening of bent u het niet eens met de rekening die uw zorgverzekeraar u heeft toegestuurd? Het dagelijks leven is al druk genoeg en daarom rekent u het liefst zo snel mogelijk met dergelijke zaken af. Des te prettiger is het dat u binnen enkele seconden in contact kunt worden gebracht met de juiste afdeling van het desbetreffende bedrijf.
Het voordeel van telefonisch contact
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, blijkt dat bellen nog steeds het allerbeste sociale medium is. Bellen is echter efficiënter dan andere manieren van communicatie zoals e-mailen. Dat kan door diverse factoren worden verklaard. Zo heeft u persoonlijker contact en is spreken een stuk sneller dan het schrijven van een e-mail en het vervolgens wachten op een antwoord. Bovendien is bellen zorgvuldiger omdat er minder risico bestaat op foutieve interpretatie van de door u gekozen bewoording.
Openingstijden
1808 is te bereiken op werkdagen van 08:00 ´s ochtends tot 22.00 uur ´s avonds. In het wekend van 09:00 ´s ochtends tot 20.00 uur ´s avonds.
De kosten die aan het telefonisch contact zijn verbonden
Maakt u gebruik van de diensten van 1808 dan kunt u erop rekenen dat u kloppende informatie ontvangt en snel en accuraat wordt geholpen. U kunt het rechtstreekse nummer van het desbetreffende bedrijf of persoon opvragen en zelf dit nummer bellen of als dit niet mogelijk is, u zit bijvoorbeeld in de auto en wilt het veilig houden, kan 1808 u ook doorschakelen. Kosten hiervoor zijn 110 cent per minuut met een max van vijftig euro. Na vijftig minuten wordt automatisch de verbinding verbroken.
Klantenservice Bellen
1808 is er ook voor u als u in contact wil met de klantenservice van een de klantenservices nummers. 1808 is een nummerinformatie service die u direct kan helpen aan de juiste informatie over ieder Nederlands bedrijf, organisatie of ieder elk telefoonnummer. Bel met 1808 en u wordt, indien gewenst, doorverbonden met de klantenservice van een bedrijf of ander telefoonnummer. Zo kunt u direct telefonische met een medewerker spreken, zonder lange tijd te moeten zoeken naar de juiste klantenservice telefoonnummers en verspilt u niet langer kostbare tijd met lange chatgesprekken met bots. 1808 beschikt over een enorme database met alle mogelijke contactgegevens van alle bedrijven. Naast verbonden worden met de klantenservice van uw gewenste bedrijf, kunt u ook informatie of gegevens opvragen, zoals een e-mailadres, telefoonnummer of postadres.
1808 Abonnee informatienummer
U bent klant en u wilt graag een specifieke klantenservice spreken. Zo kunt u een bepaalde vraag, opmerking, wens of klacht hebben. Ook wanneer u last heeft van een storing of een abonnement wilt opzeggen of afsluiten, kunt u contact opnemen. In eerste instantie gaat u hiervoor naar de website, maar wanneer uw vraag niet tussen de FAQ pagina staat, kan dit zeer frustrerend zijn. De chat met een bot kan soms lang duren, omdat de vraag niet compleet begrepen wordt. Daarnaast heeft een de klantenservice veel verschillende telefoonnummers. Zo zijn er telefoonnummers die enkel bedoeld zijn om storingen te melden of telefoonnummers enkel bedoeld voor zakelijke of juist mobiele klanten. De juiste contactgegevens zoeken kan frustrerend zijn en veel tijd kosten. Iedere situatie is anders en hiervoor wilt u snel en gepaste hulp van een klantenservice medewerker. De oplossing hiervoor is 1808. Bel eenvoudig het abonnee informatienummer 1808 zo wordt, u indien gewenst doorverbonden met de juiste helpdesk.